Antes de demandar en España: el intento de MASC como requisito de procedibilidad

Qué es el MASC y por qué es la puerta al juzgado

El MASC (medio adecuado de solución de controversias) es cualquier actividad reconocida por la ley a la que las partes de un conflicto acuden de buena fe para buscar una solución fuera del juzgado (art. 2 de la Ley Orgánica 1/2025).

Preparar el requerimiento de MASC

La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, entró en vigor el 3 de abril de 2025. Su Título II regula los MASC.

En el orden civil y mercantil, intentar antes un MASC es un requisito de procedibilidad (art. 5): para que el juzgado admita a trámite tu demanda, tienes que acreditar por escrito que intentaste una solución antes.

Si no lo acreditas, la demanda es inadmisible: el juzgado no la tramita. Por eso es la puerta —para la mayoría de reclamaciones de derecho privado se llega al juzgado SOLO a través de un intento de MASC documentado.

A quién aplica

• A quien quiera presentar una demanda civil o mercantil: contra una empresa, un vecino, un casero o inquilino, un deudor.
• Conflictos de consumo (con una aseguradora, un banco, una tienda, una compañía de suministros): aplica el MASC civil, además de las vías de consumo.
• Reclamaciones de cantidad, incumplimientos de contrato, defectos, daños entre particulares o empresas.
• NO aplica igual a todo: lo laboral y lo administrativo tienen su propia puerta (más abajo).

Qué métodos cuentan como MASC

• Negociación directa (tú o tu abogado), a menudo con un requerimiento previo enviado por carta certificada con acuse (burofax), para que quede probado el contenido y la entrega.
• Mediación (Ley 5/2012): un tercero neutral (mediador) ayuda a las partes a alcanzar su propio acuerdo.
• Conciliación ante notario, registrador o conciliador.
• Oferta vinculante confidencial: una parte hace una oferta que la obliga; si la otra la rechaza y luego obtiene un peor resultado en el juicio, hay efectos en las costas.
• Opinión de experto independiente (dictamen de un tercero neutral).

Cómo funciona: efectos y mecánica

• Interrumpe la prescripción y suspende la caducidad desde la solicitud documentada hasta que termina el intento (art. 7.1 de la LO 1/2025; en mediación, art. 4 de la Ley 5/2012): intentarlo NO te hace perder el plazo para demandar. Interrumpir significa que, al terminar, el plazo de prescripción vuelve a contar entero desde cero; suspender, que el plazo de caducidad se detiene y luego sigue donde estaba. Ojo: si en 30 días naturales desde que la otra parte recibe la solicitud (o desde el intento de comunicación, si no llega a recibirla) no se celebra la primera reunión o no llega respuesta por escrito — basta que falte una de las dos cosas —, el cómputo se reinicia o se reanuda (en mediación, 15 días: desde que el mediador recibe la solicitud sin intentar contactar a la otra parte, o desde que esta recibe la propuesta —o se intenta comunicársela— sin primera reunión o sin respuesta por escrito).
• El intento vale para la demanda sobre el mismo objeto (art. 5.1): lo que reclamas en el juzgado tiene que ser lo que intentaste negociar. Y hay que presentar la demanda dentro de un año desde que la otra parte recibió la solicitud o desde que la negociación terminó sin acuerdo (art. 7.3); pasado ese año, el requisito no se entiende cumplido y hay que intentarlo de nuevo.
• Debe documentarse: quién reclama, qué reclama y en qué fecha. Se prueba con el requerimiento y el justificante de entrega (burofax) o con el acta o certificado de la mediación o conciliación.
• Es confidencial: lo que se dice en el MASC no se puede usar luego en el juicio.
• Costas: negarse sin razón a participar, o rechazar una oferta vinculante y luego obtener un peor resultado, puede hacer que cargues con las costas —el juez valora la buena fe.

Qué queda fuera del requisito (con honestidad)

• Materias que no están a la libre disposición de las partes y las excluidas de la mediación.
• Conflictos laborales: tienen su propia vía previa —la conciliación ante el SMAC (papeleta)—, no el MASC civil. Despido o reclamación de cantidad y salarios → primero SMAC.
• Conflictos con la Administración (denegación del SEPE o del INSS, sanciones): van por reclamación previa, recurso de alzada o de reposición, no por el MASC civil.
• Consumo: aplica el MASC civil, pero también existen la hoja de reclamaciones y la OMIC como primeros pasos y el arbitraje de consumo (voluntario, ambas partes deben aceptarlo).
• Medidas urgentes y ciertas medidas de familia tienen reglas especiales —comprueba si tu reclamación está excluida.

A qué puerta va cada conflicto

• Reclamación civil o mercantil privada (con una empresa, un vecino, un casero o inquilino, un deudor) → MASC civil: negociación con requerimiento y burofax, o mediación, u oferta vinculante.
• Conflicto laboral (con el empleador) → SMAC (papeleta de conciliación) → Juzgado de lo Social.
• Prestaciones o Administración (SEPE, INSS) → reclamación previa o recurso antes de acudir a los tribunales.
• Consumo → hoja de reclamaciones → OMIC → arbitraje de consumo (voluntario) o MASC civil.
• En todas: la columna vertebral de la prueba es el burofax (prueba de contenido y de entrega).

Cómo cumplir el requisito paso a paso

• Identifica el tipo de conflicto (civil/mercantil, laboral, administrativo, consumo) para saber cuál es tu puerta.
• Si es civil o mercantil, elige el método: negociación con requerimiento (burofax), mediación, conciliación u oferta vinculante.
• Envía el requerimiento por burofax (o inicia la mediación): deja constancia de quién reclama, qué reclama y la fecha —la prescripción queda interrumpida y la caducidad, suspendida.
• Guarda la prueba del intento: justificante del burofax, o acta o certificado de la mediación o conciliación.
• Si no hay acuerdo, presenta la demanda acompañando esa prueba del intento de MASC (sin ella, es inadmisible).

Caso real: un juzgado denegó medidas urgentes «sin MASC», y la apelación lo revocó

Errores frecuentes

• Demandar directamente sin intentar antes un MASC: en civil y mercantil la demanda es inadmisible.
• No documentar el intento: un correo o una llamada sin prueba no acredita el requisito —usa el burofax o el acta.
• Aplicar el MASC civil a un conflicto laboral (va por SMAC) o administrativo (va por reclamación previa).
• Creer que intentarlo te hace perder el plazo: al contrario, interrumpe la prescripción y suspende la caducidad —pero la demanda debe presentarse dentro del año siguiente (art. 7.3).
• Rechazar sin razón una oferta vinculante y luego obtener peor resultado: puedes cargar con las costas.

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Preguntas frecuentes

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