Нет записи в экстранхерию.
Нет записи в полицию.
Это нарушение ваших прав.
Миллионы людей в Испании неделями и месяцами пытаются записаться в экстранхерию или Национальную полицию — и не могут. Без этой записи нельзя продлить вид на жительство, получить TIE, сдать отпечатки пальцев и продвинуться ни в одном административном деле. Жизнь стоит на паузе.
Расскажите, что происходит с cita
NAVI поможет зафиксировать попытки и пожаловаться.
Хотите пройти это с RightNOW по шагам до результата?
План действий RightNOW по фиксации отсутствия записи (cita): проверим ситуацию, соберём документы, подготовим порядок действий и будем вести вас по шагам.
Получить План действий за €59 →Почему нет записей? У проблемы есть имя.
Рекордный спрос без адекватных инвестиций
В Испании более 7,3 млн людей с иностранным гражданством (INE, апрель 2026). Внеплановая легализация 2026 года добавляет новые дела и административную нагрузку. Система записи не была расширена пропорционально росту спроса.
Боты, которые захватывают записи за секунды
С 2021 года задокументировано массовое использование автоматических скриптов, которые разбирают все доступные слоты в момент их появления. Посредники перепродают их за 50–300 €. Это бизнес, выросший на провале публичной системы.
Недостаточно укомплектованные офисы
Офисы экстранхерии и комиссариаты полиции работают со штатом, не соответствующим реальной нагрузке. Дефенсор дель Pueblo несколько лет подряд указывает на этот дефицит в своих ежегодных отчётах Парламенту.
Нет записи — это не неудобство. Это исключение из жизни.
Когда нет записи, всё остальное тоже стоит. Вот что происходит с людьми на практике:
Рынок, выросший из провала системы
Посредники берут деньги за бесплатную услугу
Gestorías, Telegram-группы и сомнительные сайты предлагают «гарантированные записи» за 50–400 €. Запись должна быть бесплатной. Этот рынок существует только потому, что система не работает.
Боты захватывают слоты за считанные секунды
Автоматизированные инструменты мгновенно разбирают iCITA и порталы Национальной полиции в момент появления новых слотов. Обычный человек, пытающийся записаться вручную, никогда не находится в равных условиях.
Что такое Дефенсор дель Pueblo и почему он реально влияет на ситуацию?
Дефенсор дель Pueblo (Народный омбудсмен) — конституционный институт (ст. 54 КЭ), задача которого — контроль за действиями государственных органов в части соблюдения основных прав граждан.
Может начать расследование по собственной инициативе
Получив достаточно жалоб по одной и той же проблеме, он может инициировать независимое расследование — с реальными политическими и административными последствиями.
Его рекомендации публичны
Когда Дефенсор выносит рекомендацию министерству, она публикуется, и министерство обязано дать ответ. Молчание или отказ тоже становятся публичными — это создаёт реальное политическое давление.
Экстранхерия — тема жалоб № 1
Из года в год Экстранхерия возглавляет список тем по количеству жалоб, поступающих Дефенсору. Записи — одна из самых частых причин. Проблема задокументирована — нужна критическая масса.
Процедура бесплатна и доступна всем
Жалобу может подать любой человек — не нужно быть гражданином Испании, иметь адвоката или платить пошлины. Единственный барьер — бюрократический: знать, что писать и как отправить.
Как работает жалоба — шаг за шагом
Заполняете форму (5 минут)
Наш генератор задаёт несколько простых вопросов: какой тип записи вам нужен, как долго вы пытаетесь её получить и как это на вас влияет. Больше ничего.
Мы составляем текст жалобы
Инструмент автоматически формирует официальную жалобу в правильном формате с нужными аргументами для Дефенсора дель Pueblo.
Подписываете и отправляете
Документ генерируется в формате PDF. Подать его можно через онлайн-портал Дефенсора (portal-sac.defensordelpueblo.es), по почте или лично в Мадриде.
Ваша жалоба прибавляется к другим
Каждая поданная жалоба усиливает давление на администрацию. Когда Дефенсор видит паттерн из сотен или тысяч одинаковых случаев, он действует значительно активнее.
Уже несколько недель нет записи?
Если вы больше двух недель пытаетесь записаться в экстранхерию или Национальную полицию и не можете — у вас достаточно оснований для подачи официальной жалобы. Жалоба не заменяет сам приём, но создаёт давление на систему, чтобы она работала лучше для всех.
Составить жалобу — это бесплатно →Часто задаваемые вопросы
Эта страница ведёт к получению записи?
Нет. Мы не продаём записи и не имеем привилегированного доступа к системе. Этот инструмент предназначен для подачи официальной жалобы Дефенсору дель Pueblo на отсутствие записей.
Сколько нужно ждать, чтобы жалоба имела смысл?
Минимального срока нет, но жалоба весомее, если вы можете точно объяснить, как долго вы пытаетесь получить запись и как это на вас влияет. Двух-трёх недель безуспешных попыток уже достаточно.
Нужно ли быть гражданином Испании, чтобы подать жалобу Дефенсору?
Нет. Жалобу может подать любой человек, находящийся в Испании, независимо от гражданства и административного статуса.
Подача жалобы платная?
Нет. Весь процесс полностью бесплатен — как использование нашего генератора, так и подача жалобы самому Дефенсору.
Это заменяет адвоката или gestora?
Нет. Этот инструмент фиксирует и оспаривает системную блокировку. Он не заменяет индивидуальную юридическую консультацию по вашему конкретному делу.
Одна жалоба что-то изменит?
Каждая жалоба важна. Дефенсор действует жёстче, когда получает множество жалоб по одной и той же проблеме. Ваша жалоба вместе с другими формирует историю, которая оправдывает возбуждение дела по собственной инициативе.
Нет записи уже несколько недель? Зафиксируйте это официально.
Составить жалобу занимает менее 5 минут. Не нужно регистрироваться. Не нужно ничего платить. Всё, что нужно — ваше имя, тип нужной записи и срок ожидания.
Подать жалобу Дефенсору →Нужна защита на каждый день, а не разовая проверка?
Включено: проверка испанских документов, писем, требований и договоров до подписания, планы действий, консультация и отправка ваших претензий официальным уведомлением (burofax).