Não há agendamento na Extranjería.
Não há agendamento na Polícia.
Isso viola seus direitos.
Milhões de pessoas na Espanha passam semanas e meses tentando conseguir um agendamento na imigração (Extranjería) ou na Polícia Nacional — e não conseguem. Sem esse agendamento (cita), não é possível renovar a autorização de residência, obter o TIE, fazer a coleta de digitais (toma de huellas) nem avançar em nenhum procedimento administrativo. A vida fica em pausa.
Conte o que acontece com a cita
O NAVI ajuda a registrar tentativas e reclamar.
Quer que a RightNOW acompanhe você passo a passo até resolver?
Plano de Ação RightNOW para a sua situação na Espanha: analisamos a situação, reunimos os documentos, preparamos a ordem das ações e guiamos você passo a passo.
Obter o Plano de Ação por € 59 →Por que não há agendamentos? O problema tem nome.
Demanda recorde sem investimento adequado
Há mais de 7,3 milhões de pessoas de nacionalidade estrangeira na Espanha (INE, abril de 2026). A regularização extraordinária de 2026 acrescenta mais processos e pressão administrativa. O sistema de agendamentos não foi ampliado proporcionalmente ao aumento da demanda.
Bots que capturam agendamentos em segundos
Desde 2021, está documentado o uso massivo de scripts automáticos que pegam todos os horários disponíveis no momento em que aparecem. Intermediários revendem esses horários por 50–300 €. É um negócio que cresceu em cima da falha do sistema público.
Escritórios com pessoal insuficiente
Os escritórios de imigração (Oficinas de Extranjería) e as delegacias da Polícia trabalham com equipes que não correspondem à carga real. O Defensor do Povo (Defensor del Pueblo) aponta esse déficit há vários anos seguidos em seus relatórios anuais ao Parlamento.
Não ter agendamento não é um incômodo. É exclusão da vida.
Quando não há agendamento, todo o resto também para. É isso que acontece com as pessoas na prática:
O mercado que cresceu a partir da falha do sistema
Intermediários cobram por um serviço gratuito
Gestorías, grupos de Telegram e sites duvidosos oferecem “agendamentos garantidos” por 50–400 €. O agendamento deve ser gratuito. Esse mercado só existe porque o sistema não funciona.
Bots capturam horários em poucos segundos
Ferramentas automatizadas pegam instantaneamente os horários do iCITA e dos portais da Polícia Nacional no momento em que novos horários aparecem. Uma pessoa comum tentando agendar manualmente nunca está em condições iguais.
O que é o Defensor do Povo (Defensor del Pueblo) e por que ele realmente influencia a situação?
O Defensor do Povo (Defensor del Pueblo) é uma instituição constitucional (art. 54 da Constituição Espanhola, CE) cuja função é fiscalizar a atuação dos órgãos públicos quanto ao respeito aos direitos fundamentais dos cidadãos.
Pode iniciar investigação por iniciativa própria
Ao receber reclamações suficientes sobre o mesmo problema, ele pode iniciar uma investigação independente — com consequências políticas e administrativas reais.
Suas recomendações são públicas
Quando o Defensor emite uma recomendação a um ministério, ela é publicada, e o ministério é obrigado a responder. O silêncio ou a recusa também se tornam públicos — isso cria pressão política real.
Extranjería é o tema de reclamações nº 1
Ano após ano, Extranjería lidera a lista de temas pelo número de reclamações recebidas pelo Defensor. Os agendamentos são um dos motivos mais frequentes. O problema está documentado — falta massa crítica.
O procedimento é gratuito e acessível a todos
Qualquer pessoa pode apresentar uma reclamação — não é preciso ser cidadão espanhol, ter advogado nem pagar taxas. A única barreira é burocrática: saber o que escrever e como enviar.
Como funciona a reclamação — passo a passo
Você preenche o formulário (5 minutos)
Nosso gerador faz algumas perguntas simples: de que tipo de agendamento você precisa, há quanto tempo tenta consegui-lo e como isso afeta você. Nada mais.
Nós redigimos o texto da reclamação
A ferramenta forma automaticamente uma reclamação oficial no formato correto, com os argumentos necessários para o Defensor do Povo (Defensor del Pueblo).
Você assina e envia
O documento é gerado em PDF. É possível apresentá-lo pelo portal online do Defensor (portal-sac.defensordelpueblo.es), por correio ou presencialmente em Madri.
Sua reclamação se soma às outras
Cada reclamação apresentada aumenta a pressão sobre a administração. Quando o Defensor vê um padrão de centenas ou milhares de casos iguais, ele age de forma muito mais ativa.
Já está há várias semanas sem agendamento?
Se você tenta há mais de duas semanas conseguir um agendamento na Extranjería ou na Polícia Nacional e não consegue — há fundamento suficiente para apresentar uma reclamação oficial. A reclamação não substitui o atendimento em si, mas cria pressão sobre o sistema para que ele funcione melhor para todos.
Redigir a reclamação — é grátis →Perguntas frequentes
Esta página leva à obtenção de um agendamento?
Não. Nós não vendemos agendamentos e não temos acesso privilegiado ao sistema. Esta ferramenta serve para apresentar uma reclamação oficial ao Defensor do Povo (Defensor del Pueblo) pela falta de agendamentos.
Quanto tempo é preciso esperar para que a reclamação faça sentido?
Não há prazo mínimo, mas a reclamação tem mais peso se você consegue explicar com precisão há quanto tempo tenta obter o agendamento e como isso afeta você. Duas ou três semanas de tentativas sem sucesso já são suficientes.
É preciso ser cidadão espanhol para apresentar reclamação ao Defensor?
Não. Qualquer pessoa que esteja na Espanha pode apresentar uma reclamação, independentemente da cidadania e da situação administrativa.
Apresentar a reclamação é pago?
Não. Todo o processo é completamente gratuito — tanto o uso do nosso gerador quanto a apresentação da reclamação ao próprio Defensor.
Isto substitui um advogado ou uma gestoría?
Não. Esta ferramenta registra e contesta um bloqueio sistêmico. Ela não substitui uma consulta jurídica individual sobre o seu caso concreto.
Uma única reclamação muda alguma coisa?
Cada reclamação importa. O Defensor age com mais firmeza quando recebe muitas reclamações sobre o mesmo problema. Sua reclamação, junto com outras, forma o histórico que justifica a abertura de um procedimento por iniciativa própria.
Sem agendamento há várias semanas? Registre isso oficialmente.
Redigir a reclamação leva menos de 5 minutos. Não é preciso se cadastrar. Não é preciso pagar nada. Tudo de que você precisa é seu nome, o tipo de agendamento necessário e o tempo de espera.
Apresentar reclamação ao Defensor →Precisa de proteção diária, não só de uma revisão pontual?
Inclui: revisão de documentos espanhóis, cartas, exigências e contratos antes de assinar, Planos de Ação, consulta e envio de reclamações por burofax.