Условия использования
Эти условия регулируют отношения между вами и RN DIGITAL RIGHTS SL (NIF B88793708) при использовании RightNOW Spain. Пользуясь платформой, вы их принимаете.
1. Что мы предлагаем
RightNOW Spain — это сервис информационной, организационной и документальной поддержки для жизни в Испании. Через NAVI и наши инструменты мы разбираем вашу ситуацию, определяем порядок действий, готовим и проверяем документы и ведём ваше дело (ВНЖ через хестора, пособия, банки, аренда, страховки, штрафы, работа, потребительские вопросы и др.).
Для этих условий заказ — это конкретная заявка на услугу или продукт RightNOW: разовая проверка или генерация документа, консультация, План действий, ведение дела, отправка RightNOW Sent, подписка на План защиты или другой продукт, который вы явно выбрали в приложении или на сайте. Заказ считается завершённым, когда услуга оказана, результат предоставлен, дело закрыто, подписка закончилась или мы письменно подтвердили прекращение работы.
RightNOW не является адвокатской фирмой и не гарантирует результат. Решения принимают Extranjería, INSS, SEPE, DGT, Ayuntamiento, налоговая, банки, страховые, суды и другие организации. NAVI и ИИ структурируют вашу ситуацию, документы и следующий шаг, но не заменяют индивидуальную юридическую консультацию адвоката, когда она нужна.
Если для процедуры требуется лицензированный или аккредитованный специалист (адвокат, gestor administrativo, медиатор или иной), мы прямо вам об этом сообщим.
2. Ваши обязанности
- Предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию. Вы отвечаете за достоверность своих данных.
- Использовать платформу законно и для собственных целей.
- Проверять документы и информацию перед подачей в любой орган или третьим лицам.
3. Ограничения искусственного интеллекта
NAVI может ошибаться или не учитывать особенности вашего дела. Сформированная информация носит ориентировочный характер и подлежит проверке. По значимому юридическому вопросу обращайтесь к специалисту.
Правила обработки промтов, документов, контекста заказа, контактных данных и обезличенной статистики описаны в Политике конфиденциальности. Мы не передаём ваши персональные данные внешним специалистам или третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, когда это необходимо по закону или через технических обработчиков, работающих по договору с RightNOW.
4. Цены, оплата и налоги
Цены на платные услуги показываются до оформления, с применимыми налогами. Платежи обрабатываются через Stripe.
По умолчанию RightNOW рассчитан на потребителей. Если вы оформляете заказ как компания, autónomo или профессионал, укажите это в процессе оплаты или по email и передайте данные, необходимые для счёта: юридическое имя или название, NIF/VAT ID при необходимости и платёжный адрес. VAT ID — это идентификационный номер для целей IVA/VAT, который используется в B2B-продажах, особенно внутри Европейского союза.
Вы можете запросить factura, написав на info@right-now.es. Для потребителей мы выдаём подтверждение оплаты или factura согласно применимым правилам и имеющимся данным. Для компаний и профессионалов factura требует полных налоговых данных; если они не переданы вовремя, корректно исправить счёт может быть невозможно.
5. Внешние расходы
Государственные пошлины, присяжные переводы, апостили, нотариус, гонорары внешних специалистов и прочие расходы третьих лиц оплачиваются отдельно и не включены, если прямо не указано иное.
6. Внешние специалисты
Когда вы работаете со специалистом (адвокатом, хестором, медиатором) через платформу, профессиональные отношения возникают между вами и этим специалистом, который действует под свою ответственность и по своим профессиональным правилам. RightNOW обеспечивает организацию и связь, но не оказывает зарезервированную профессиональную услугу.
7. Прекращение услуги и возвраты
Вы можете в любой момент уведомить нас, что больше не хотите продолжать отношения с RightNOW Spain. Если у вас есть оплаченная подписка, вы можете отменить её, чтобы она не продлевалась, а мы вернём стоимость неиспользованных дней подписки, когда это применимо.
Если вы заказываете услугу как потребитель, у вас есть 14 календарных дней на отказ от договора, когда закон это допускает. Для цифровых продуктов или услуг, которые начинаются сразу, до начала работы мы можем попросить ваше явное согласие начать исполнение в период права на отказ и подтверждение, что после начала или завершения исполнения в соответствии с законом вы можете потерять право на отказ. Это относится, например, к генерации документов, человеческой проверке, подготовке Плана действий, отправке сообщений или началу ведения дела.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете написать на info@right-now.es с темой “Desistimiento”, указав имя, email аккаунта, продукт или заказ, дату заключения договора и однозначное решение отказаться от договора.
Образец формы отказа от договора
В адрес RN DIGITAL RIGHTS SL
Email: info@right-now.es
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора по следующей услуге:
- Услуга:
- Дата заключения договора:
- Имя потребителя:
- Email, использованный при заключении договора:
- Номер заказа или ссылка, если есть:
- Дата:
Если работа ещё не началась, вы можете запросить отмену и возврат. Если услуга уже началась, была выполнена или результат был предоставлен вам с вашего согласия, автоматического возврата нет. Мы можем сделать возврат в исключительных случаях и сделаем его, если ошибка по вине RightNOW помешала оказать услугу или существенно повлияла на предоставленный результат. Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя, которые применимы к вашей ситуации.
8. Интеллектуальная собственность
Бренд, программное обеспечение и контент платформы принадлежат RN DIGITAL RIGHTS SL или её лицензиарам. Мы предоставляем вам персональную неисключительную лицензию на использование сервиса.
9. Ответственность
В пределах, допускаемых законом, RN DIGITAL RIGHTS SL не отвечает за решения третьих лиц, за информацию, предоставленную пользователем, и за косвенный ущерб. Ничто в этих условиях не ограничивает права, предоставленные вам законодательством о защите прав потребителей.
10. Приостановление и срок действия
Мы можем приостановить или ограничить доступ в случае ненадлежащего использования или нарушения. Вы можете прекратить пользоваться платформой в любой момент.
11. Жалобы, претензии и разрешение споров
Если у вас есть претензия по заказу, подписке, оплате или работе платформы, напишите на info@right-now.es, указав имя, email аккаунта, номер заказа при наличии и понятное описание ситуации. Мы присвоим обращению ссылочный номер или номер претензии и отправим подтверждение получения по email. Ответим письменно как можно быстрее и в любом случае не позднее одного месяца с момента получения претензии.
Эти условия регулируются законодательством Испании. Как потребитель вы также можете обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей и применимые механизмы альтернативного разрешения споров в Испании или Европейском союзе. Мы не указываем и не предлагаем канал жалоб Confianza Online, пока у RightNOW нет действующей официальной карточки.