Mediación mercantil: resolver el conflicto entre empresas o socios sin ir al juzgado de lo mercantil

Qué es la mediación mercantil y cómo funciona

La mediación mercantil es un proceso voluntario y confidencial en el que un mediador neutral ayuda a dos empresas o a los socios a encontrar su propia solución. No es un juez ni impone nada —el acuerdo sigue siendo vuestro.

Empezar mi mediación

Conflictos típicos: un cliente no paga una factura (factura impagada), un proveedor o cliente incumple el contrato, los socios chocan por la gestión o las participaciones, hay un conflicto de contrato mercantil, o se busca una disolución de la sociedad amistosa sin una guerra larga.

Esto se diferencia del conflicto de un consumidor con una empresa: aquí ambas partes son empresas. La mediación es uno de los métodos MASC (medios adecuados de solución de controversias). Desde la Ley Orgánica 1/2025 hace falta, además, un intento extrajudicial antes de la mayoría de demandas civiles y mercantiles.

El resultado es un acuerdo de mediación. Puede elevarse a escritura pública ante notario y convertirse en título ejecutivo —ejecutable como una sentencia si la otra parte no cumple.

A quién le encaja

• A empresas en conflicto con un contraparte: una factura impagada, una entrega fallida, un incumplimiento de contrato mercantil.
• A socios que chocan por la gestión, las participaciones o la salida de la sociedad —antes de que paralice el negocio.
• A quien quiere conservar la relación comercial (seguir trabajando con el mismo proveedor o cliente).
• A quien disuelve una sociedad de forma amistosa (disolución) y quiere pactar el reparto sin una guerra judicial.
• A quien debe cumplir el requisito MASC (Ley Orgánica 1/2025) antes de demandar y quiere hacerlo bien y por escrito.

A qué tienes derecho

• A ofrecer la mediación a la otra parte —por ley es voluntaria para ambas, pero muchas empresas aceptan para evitar un pleito largo.
• A la confidencialidad: lo dicho en mediación no puede usarse luego en el juicio —clave cuando hay secreto comercial.
• A que el intento MASC interrumpa la prescripción y suspenda la caducidad desde la solicitud documentada —el intento no te cuesta el plazo (art. 7 Ley Orgánica 1/2025, art. 4 Ley 5/2012).
• A convertir el acuerdo de mediación en título ejecutivo ante notario.
• A retirarte en cualquier momento e ir al juzgado —la mediación no te quita nada, y su intento documentado cuenta como tu MASC.

Plazos y el requisito MASC (Ley Orgánica 1/2025)

• Desde la Ley Orgánica 1/2025 (en vigor el 3 de abril de 2025), las demandas civiles y mercantiles necesitan un intento extrajudicial documentado —la mediación lo cumple.
• Un intento MASC documentado interrumpe la prescripción y suspende la caducidad hasta que termina —así la mediación no se «come» tu plazo. Después, la prescripción vuelve a contar entera; pero la demanda debe presentarse dentro del año siguiente al intento (art. 7.3 LO 1/2025).
• El conflicto mercantil de fondo puede tener sus propios plazos (por ejemplo en un contrato o en una letra de cambio) —revísalos aparte; la mediación no los anula.
• La ley no fija una duración general para la mediación voluntaria, pero si la mediación se usa como requisito de procedibilidad antes de demandar, no puede exceder de tres meses desde que el mediador recibe la solicitud (art. 20.2 Ley 5/2012); en la práctica suelen ser semanas, no los meses de un pleito mercantil.

Qué preparar

• El contrato mercantil, los pedidos, las condiciones y tu correspondencia con la otra parte (requerimientos, respuestas, negativas).
• Documentos sobre el fondo: facturas, albaranes, extractos bancarios, prueba del impago o del incumplimiento.
• Si el conflicto es entre socios —los estatutos de la sociedad, las actas, el pacto de socios.
• Tu requerimiento por escrito a la otra parte y la prueba de que la otra parte lo ha recibido —con fecha y contenido íntegro (burofax con acuse de recibo y certificación de texto, entrega con firma o el canal electrónico que ya usabais): eso es lo que documenta el intento MASC (art. 10.2 LO 1/2025); el mero justificante de envío no basta.
• Un cálculo de lo que pides (la deuda, la penalización, la indemnización, las condiciones de salida o de disolución).

Cómo funciona paso a paso

• Describe el conflicto a RightNOW: las partes, el asunto, el importe, qué has hecho ya. Valoramos si la mediación encaja.
• Enviamos a la otra parte una oferta de mediación y designamos un mediador neutral.
• Se celebran las sesiones (online o presenciales): las partes hablan y buscan solución, todo confidencial.
• Si hay acuerdo, se firma un acuerdo de mediación con obligaciones y plazos concretos.
• Opcionalmente, el acuerdo se eleva a escritura pública y se convierte en título ejecutivo.

Errores frecuentes

• Ir directo al juzgado de lo mercantil sin intentar un MASC —con la Ley Orgánica 1/2025 la demanda puede ser inadmisible sin intento documentado.
• Presentarte sin documentos ni cálculo —el mediador ayuda a acordar, pero los números y las pruebas son tuyos.
• Creer que el mediador está «de tu parte» —es neutral; tu tarea es exponer tu pretensión con claridad.
• No poner el acuerdo por escrito —un pacto verbal no se convierte en título ejecutivo.
• Confundir un conflicto mercantil con uno laboral o administrativo —esos tienen su propia vía previa (por ejemplo el SMAC en lo laboral), no el MASC civil.

Si la otra parte se niega a la mediación

• La mediación es voluntaria: la otra parte puede negarse. Tu intento documentado igualmente cuenta como MASC para una futura demanda —sobre el mismo objeto (art. 5.1 LO 1/2025) y presentada dentro del año siguiente al intento (art. 7.3).
• Una negativa injustificada a participar puede influir en las costas del juzgado —el juez valora la buena fe.
• Queda el juzgado de lo mercantil: reúne pruebas y correspondencia, incluida tu oferta de mediación.
• A veces la propia oferta de mediación empuja a la otra parte a resolver —muchas empresas aceptan antes que pleitear y romper la relación.

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Preguntas frecuentes

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