Mediación mercantil: resolver el conflicto entre empresas o socios sin ir al juzgado de lo mercantil

Qué es la mediación mercantil y cómo funciona

La mediación mercantil es un proceso voluntario y confidencial en el que un mediador neutral ayuda a dos empresas o a los socios a encontrar su propia solución. No es un juez ni impone nada —el acuerdo sigue siendo vuestro.

Empezar mi mediación

Conflictos típicos: un cliente no paga una factura (factura impagada), un proveedor o cliente incumple el contrato, los socios chocan por la gestión o las participaciones, hay un conflicto de contrato mercantil, o se busca una disolución de la sociedad amistosa sin una guerra larga.

Esto se diferencia del conflicto de un consumidor con una empresa: aquí ambas partes son empresas. La mediación es uno de los métodos MASC (medios adecuados de solución de controversias). Desde la Ley 1/2025 hace falta, además, un intento extrajudicial antes de la mayoría de demandas civiles y mercantiles.

El resultado es un acuerdo de mediación. Puede elevarse a escritura pública ante notario y convertirse en título ejecutivo —ejecutable como una sentencia si la otra parte no cumple.

A quién le encaja

• A empresas en conflicto con un contraparte: una factura impagada, una entrega fallida, un incumplimiento de contrato mercantil.
• A socios que chocan por la gestión, las participaciones o la salida de la sociedad —antes de que paralice el negocio.
• A quien quiere conservar la relación comercial (seguir trabajando con el mismo proveedor o cliente).
• A quien disuelve una sociedad de forma amistosa (disolución) y quiere pactar el reparto sin una guerra judicial.
• A quien debe cumplir el requisito MASC (Ley 1/2025) antes de demandar y quiere hacerlo bien y por escrito.

A qué tienes derecho

• A ofrecer la mediación a la otra parte —por ley es voluntaria para ambas, pero muchas empresas aceptan para evitar un pleito largo.
• A la confidencialidad: lo dicho en mediación no puede usarse luego en el juicio —clave cuando hay secreto comercial.
• A que el intento MASC suspenda la prescripción desde la solicitud documentada —el intento no te cuesta el plazo (Ley 1/2025).
• A convertir el acuerdo de mediación en título ejecutivo ante notario.
• A retirarte en cualquier momento e ir al juzgado —la mediación no te quita nada, y su intento documentado cuenta como tu MASC.

Plazos y el requisito MASC (Ley 1/2025)

• Desde la Ley 1/2025 (en vigor el 3 de abril de 2025), las demandas civiles y mercantiles necesitan un intento extrajudicial documentado —la mediación lo cumple.
• Un intento MASC documentado suspende la prescripción/caducidad hasta que termina —así la mediación no se «come» tu plazo.
• El conflicto mercantil de fondo puede tener sus propios plazos (por ejemplo en un contrato o en una letra de cambio) —revísalos aparte; la mediación no los anula.
• La ley no fija un «plazo de mediación» general: la duración depende del caso; en la práctica son semanas, no los meses de un pleito mercantil.

Qué preparar

• El contrato mercantil, los pedidos, las condiciones y tu correspondencia con la otra parte (requerimientos, respuestas, negativas).
• Documentos sobre el fondo: facturas, albaranes, extractos bancarios, prueba del impago o del incumplimiento.
• Si el conflicto es entre socios —los estatutos de la sociedad, las actas, el pacto de socios.
• Tu requerimiento por escrito a la otra parte y la prueba de haberlo enviado —eso documenta también el intento MASC.
• Un cálculo de lo que pides (la deuda, la penalización, la indemnización, las condiciones de salida o de disolución).

Cómo funciona paso a paso

• Describe el conflicto a RightNOW: las partes, el asunto, el importe, qué has hecho ya. Valoramos si la mediación encaja.
• Enviamos a la otra parte una oferta de mediación y designamos un mediador neutral.
• Se celebran las sesiones (online o presenciales): las partes hablan y buscan solución, todo confidencial.
• Si hay acuerdo, se firma un acuerdo de mediación con obligaciones y plazos concretos.
• Opcionalmente, el acuerdo se eleva a escritura pública y se convierte en título ejecutivo.

Errores frecuentes

• Ir directo al juzgado de lo mercantil sin intentar un MASC —con la Ley 1/2025 la demanda puede ser inadmisible sin intento documentado.
• Presentarte sin documentos ni cálculo —el mediador ayuda a acordar, pero los números y las pruebas son tuyos.
• Creer que el mediador está «de tu parte» —es neutral; tu tarea es exponer tu pretensión con claridad.
• No poner el acuerdo por escrito —un pacto verbal no se convierte en título ejecutivo.
• Confundir un conflicto mercantil con uno laboral o administrativo —esos tienen su propia vía previa (por ejemplo el SMAC en lo laboral), no el MASC civil.

Si la otra parte se niega a la mediación

• La mediación es voluntaria: la otra parte puede negarse. Tu intento documentado igualmente cuenta como MASC para una futura demanda.
• Una negativa injustificada a participar puede influir en las costas del juzgado —el juez valora la buena fe.
• Queda el juzgado de lo mercantil: reúne pruebas y correspondencia, incluida tu oferta de mediación.
• A veces la propia oferta de mediación empuja a la otra parte a resolver —muchas empresas aceptan antes que pleitear y romper la relación.

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Preguntas frecuentes

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