Médiation commerciale (mediación mercantil) : régler un litige entre entreprises ou associés — sans le tribunal de commerce

Ce qu’est la médiation commerciale et comment ça marche

La médiation commerciale (mediación mercantil) est un processus volontaire et confidentiel où un médiateur neutre (mediador) aide deux entreprises ou les associés (socios) à trouver leur propre solution. Il n’est pas juge et n’impose rien — l’accord reste le vôtre.

Démarrer ma médiation

Litiges typiques : un client ne paie pas une facture (factura impagada), un fournisseur ou un client rompt le contrat, les associés (socios) s’opposent sur la gestion ou les parts, un contrat commercial est en litige, ou l’on cherche une dissolution de société (disolución) à l’amiable sans une longue guerre.

C’est différent du litige d’un consommateur avec une entreprise : ici les deux parties sont des entreprises. La médiation est l’une des méthodes MASC (medios adecuados de solución de controversias). Depuis la Ley 1/2025, une tentative extrajudiciaire est en outre requise avant la plupart des demandes civiles et commerciales.

Le résultat est un accord de médiation (acuerdo de mediación). Il peut être élevé en acte notarié (escritura) et devenir un titre exécutoire (título ejecutivo) — exécutable comme un jugement si l’autre partie ne respecte pas.

À qui elle convient

• Aux entreprises en litige avec un partenaire : une facture impayée, une livraison manquée, une rupture de contrat commercial.
• Aux associés (socios) en désaccord sur la gestion, les parts ou une sortie — avant que cela ne paralyse l’entreprise.
• À qui veut préserver la relation d’affaires (continuer avec le même fournisseur ou client).
• À qui dissout une société à l’amiable (disolución) et veut convenir du partage sans une guerre judiciaire.
• À qui doit satisfaire l’exigence MASC (Ley 1/2025) avant d’agir et veut le faire correctement et par écrit.

Ce à quoi vous avez droit

• Proposer la médiation à l’autre partie — par la loi elle est volontaire pour les deux, mais beaucoup d’entreprises acceptent pour éviter un long procès.
• À la confidentialité : ce qui est dit en médiation ne peut pas servir ensuite au procès — essentiel quand un secret commercial est en jeu.
• À la suspension de la prescription depuis la demande documentée — une tentative MASC ne vous coûte pas le délai (Ley 1/2025).
• À transformer l’accord de médiation (acuerdo de mediación) en titre exécutoire (título ejecutivo) devant notaire.
• À vous retirer à tout moment et aller au tribunal — la médiation ne vous enlève rien, et sa tentative documentée compte comme votre MASC.

Délais et l’exigence MASC (Ley 1/2025)

• Depuis la Ley 1/2025 (en vigueur le 3 avril 2025), les demandes civiles et commerciales nécessitent une tentative extrajudiciaire documentée — la médiation la satisfait.
• Une tentative MASC documentée suspend la prescription/caducidad jusqu’à sa fin — la médiation ne « mange » donc pas votre délai.
• Le litige commercial de fond peut avoir ses propres délais (par exemple sur un contrat ou une lettre de change) — vérifiez-les à part ; la médiation ne les annule pas.
• La loi ne fixe pas de « délai de médiation » général : la durée dépend du dossier ; en pratique ce sont des semaines, pas les mois d’un procès commercial.

Quoi préparer

• Le contrat commercial, les commandes, les conditions et votre correspondance avec l’autre partie (mises en demeure, réponses, refus).
• Documents sur le fond : factures, bons de livraison, relevés bancaires, preuve de l’impayé ou de la rupture.
• Si le litige est entre associés (socios) — les statuts de la société, les procès-verbaux, le pacte d’associés (pacto de socios).
• Votre mise en demeure écrite à l’autre partie (requerimiento) et la preuve de l’envoi — cela documente aussi la tentative MASC.
• Un chiffrage de ce que vous demandez (la dette, la pénalité, l’indemnisation, les conditions de sortie ou de dissolution).

Comment ça marche, étape par étape

• Décrivez le litige à RightNOW : les parties, l’objet, le montant, ce que vous avez déjà fait. On vérifie si la médiation convient.
• On envoie à l’autre partie une offre de médiation et on désigne un médiateur neutre (mediador).
• Des séances ont lieu (en ligne ou en présentiel) : les parties discutent et cherchent une solution, tout est confidentiel.
• En cas d’accord, on signe un accord de médiation (acuerdo de mediación) avec des obligations et des délais concrets.
• En option, l’accord est élevé en acte notarié et devient un titre exécutoire (título ejecutivo).

Erreurs fréquentes

• Aller directement au tribunal de commerce sans tenter un MASC — avec la Ley 1/2025 la demande peut être irrecevable sans tentative documentée.
• Se présenter sans documents ni chiffrage — le médiateur aide à s’accorder, mais les chiffres et les preuves sont les vôtres.
• Croire que le médiateur est « de votre côté » — il est neutre ; votre rôle est d’exposer votre demande clairement.
• Ne pas mettre l’accord par écrit — un accord verbal ne devient pas un título ejecutivo.
• Confondre un litige commercial avec un litige du travail ou administratif — ceux-ci ont leur propre voie préalable (par exemple le SMAC pour le travail), pas le MASC civil.

Si l’autre partie refuse la médiation

• La médiation est volontaire : l’autre partie peut refuser. Votre tentative documentée compte tout de même comme le MASC pour une future demande.
• Un refus injustifié de s’engager peut influer sur la répartition des dépens (costas) au tribunal — le juge apprécie la bonne foi.
• Le tribunal de commerce reste : rassemblez vos preuves et votre correspondance, y compris votre offre de médiation.
• Parfois l’offre de médiation elle-même pousse l’autre partie à régler — beaucoup d’entreprises acceptent plutôt que de plaider et d’abîmer la relation.

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Questions fréquentes

Sources officielles