Termos
Estes termos regulam a relação entre você e RN DIGITAL RIGHTS SL (NIF B88793708) para o uso da RightNOW Spain. Ao usar a plataforma, você os aceita.
1. O que oferecemos
A RightNOW Spain é um serviço de informação, organização e apoio documental para a vida na Espanha. Por meio do NAVI e de nossas ferramentas, estruturamos sua situação, definimos um caminho, preparamos e revisamos documentos e acompanhamos seu caso (residência com gestor, benefícios, bancos, aluguel, seguros, multas, trabalho, consumo e mais).
Para estes termos, um pedido é uma solicitação específica de um serviço ou produto RightNOW: revisão ou geração pontual de documento, consulta, Plano de Ação, gestão de caso, envio RightNOW Sent, assinatura do Plano de Proteção ou outro produto que você escolha expressamente no app ou no site. Um pedido é concluído quando o serviço é entregue, o resultado é disponibilizado, o caso é encerrado, a assinatura termina ou confirmamos por escrito que o trabalho parou.
Informação pré-contratual
Antes do pagamento, mostramos um resumo do produto selecionado, preço final ou impostos aplicáveis, custos externos não incluídos e links para estes termos e a política de privacidade. Você pode corrigir dados de contato, faturamento e seleção antes de confirmar o pagamento. O contrato é formado quando você confirma o pedido e a Stripe aceita o pagamento. A confirmação aparece na tela ou é enviada por e-mail quando o fluxo técnico permite. O contrato pode ser celebrado no idioma da página/app que você está usando.
Serviços digitais exigem acesso à internet, navegador moderno, e-mail e, em alguns casos, conta de usuário. Acesso, documentos, revisão humana e intervenção de profissional externo podem ter prazos diferentes conforme o produto.
A RightNOW não é um escritório de advocacia e não garante resultado. Decisões são tomadas por Extranjería, INSS, SEPE, DGT, prefeitura, Agência Tributária, bancos, seguradoras, tribunais ou outras organizações. NAVI e IA estruturam sua situação, caminho, documentos e próximo passo, mas não substituem aconselhamento jurídico individual de um advogado quando ele for necessário.
Quando um procedimento exigir profissional habilitado ou registrado (advogado, gestor administrativo, mediador ou outro), diremos isso expressamente.
2. Suas obrigações
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela exatidão dos seus dados.
- Usar a plataforma de forma lícita e para seus próprios fins.
- Revisar documentos e informações antes de enviá-los a qualquer órgão ou terceiro.
3. Limites da inteligência artificial
O NAVI pode cometer erros ou não captar particularidades do seu caso. As informações geradas são indicativas e devem ser revisadas. Para uma questão jurídica relevante, consulte um profissional.
As regras de tratamento de prompts, documentos, contexto de pedido, dados de contato e estatísticas anonimizadas estão na Política de privacidade. Não compartilhamos seus dados pessoais com profissionais externos ou terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou por operadores técnicos contratados pela RightNOW.
4. Preços, pagamentos e impostos
Os preços dos serviços pagos são exibidos antes da compra, com os impostos aplicáveis. Pagamentos são processados por Stripe.
A RightNOW é dirigida por padrão a consumidores. Se você contratar como empresa, autônomo ou profissional, deve indicar isso no fluxo de pagamento ou por e-mail e fornecer os dados fiscais necessários para faturamento: razão social, NIF/VAT ID quando aplicável e endereço de cobrança. VAT ID é o número de identificação fiscal usado em vendas B2B, especialmente dentro da União Europeia.
Você pode solicitar fatura escrevendo para info@right-now.es. Para consumidores, emitimos recibo ou fatura conforme as regras aplicáveis e os dados disponíveis. Para empresas ou profissionais, a fatura exige dados fiscais completos e pode não ser possível corrigi-la adequadamente se esses dados não forem fornecidos a tempo.
5. Custos externos
Taxas administrativas, traduções juramentadas, apostilas, cartório, honorários de profissionais externos e outros custos de terceiros são pagos separadamente e não estão incluídos salvo indicação expressa.
6. Profissionais externos
Quando você trabalha com um profissional (advogado, gestor, mediador) por meio da plataforma, a relação profissional é entre você e esse profissional, que atua sob sua própria responsabilidade e regras profissionais. A RightNOW fornece organização e conexão, não o serviço profissional reservado.
7. Encerramento do serviço e reembolsos
Você pode nos avisar a qualquer momento que não deseja continuar a relação com a RightNOW Spain. Se tiver uma assinatura paga, pode cancelá-la para que não renove, e reembolsaremos dias não usados quando aplicável.
Se você contratar como consumidor, tem 14 dias corridos para desistir quando a lei permitir. Para produtos ou serviços digitais que começam imediatamente, antes do início do trabalho podemos pedir seu consentimento expresso para começar durante o prazo de desistência e seu reconhecimento de que, uma vez iniciada ou concluída a execução conforme permitido por lei, você pode perder o direito de desistência. Isso inclui, por exemplo, geração de documentos, revisão humana, preparação de Plano de Ação, envio de comunicações ou início de gestão de caso.
Para exercer o direito de desistência, você pode escrever para info@right-now.es com o assunto “Desistimiento”, indicando nome, e-mail da conta, produto ou pedido, data de contratação e a decisão inequívoca de desistir do contrato.
Modelo de formulário de desistência
À atenção de RN DIGITAL RIGHTS SL
Email: info@right-now.es
Pela presente comunico que desisto do meu contrato relativo ao seguinte serviço:
- Serviço contratado:
- Data de contratação:
- Nome do consumidor:
- E-mail utilizado na contratação:
- Número do pedido ou referência, se existir:
- Data:
Se o trabalho ainda não começou, você pode pedir cancelamento e reembolso. Se o serviço já começou, foi executado ou o resultado foi disponibilizado com seu consentimento, não há reembolso automático. Podemos conceder reembolsos em casos excepcionais e o faremos quando uma falha atribuível à RightNOW impedir a entrega do serviço ou afetar materialmente o resultado entregue. Esta política não limita direitos obrigatórios de consumidor que se apliquem a você.
8. Propriedade intelectual
A marca, o software e o conteúdo da plataforma pertencem a RN DIGITAL RIGHTS SL ou seus licenciadores. Concedemos a você uma licença pessoal e não exclusiva para usar o serviço.
9. Responsabilidade
Na medida permitida por lei, RN DIGITAL RIGHTS SL não responde por decisões de terceiros, por informações fornecidas pelo usuário ou por danos indiretos. Nada nestes termos limita os direitos que a legislação de consumo concede a você.
10. Suspensão e duração
Podemos suspender ou limitar o acesso em caso de uso indevido ou descumprimento. Você pode parar de usar a plataforma a qualquer momento.
11. Reclamações e resolução de disputas
Se tiver um problema com pedido, assinatura, pagamento ou funcionamento da plataforma, escreva para info@right-now.es com seu nome, e-mail da conta, número do pedido se disponível e uma descrição clara do ocorrido. Atribuiremos uma referência ou número de reclamação e enviaremos confirmação por e-mail. Responderemos por escrito o quanto antes e, em todo caso, no prazo máximo de um mês a partir do recebimento da reclamação.
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Como consumidor, você pode contatar as autoridades de consumo competentes e os organismos de resolução alternativa de disputas aplicáveis na Espanha ou na União Europeia. Não mencionamos nem oferecemos uma via de reclamação pela Confianza Online enquanto a RightNOW não tiver uma ficha oficial válida.