RightNOW Spain

Банк заблокировал счёт без объяснения в Испании

RU bank

Если банк заблокировал доступ к счёту без объяснения причины, вы имеете право на письменное объяснение. Устный ответ — не ответ.

Быстрый ответ

Право на письменное объяснение. Сначала запросите его письменно.
Жалоба в SAC если нет письменного объяснения в течение 5 рабочих дней.
Banco de España если SAC не ответит в течение 1 месяца.
Документируйте всё: даты, что отправили, что ответил банк.

NAVI

Расскажите подробнее о проблеме с банком

NAVI подготовит правильную жалобу.

Получите помощь для разблокировки счёта

NAVI составит письменный запрос и жалобу в SAC с вашими доказательствами.

Начать процесс разблокировки

Шаги для разблокировки счёта

Пошлите банку письменный запрос с просьбой объяснить причину блокировки.
Укажите срок: 5 рабочих дней для письменного объяснения.
Нет ответа: жалоба в SAC с датами и вашим запросом.
Сохраните всю переписку: скриншоты, email, сообщения в интернет-банке.
Если удержаны средства: укажите сумму и требуйте немедленного освобождения.

Что сделать сначала

Пишите банку письменно. Не только звонки или визиты в отделение.
Укажите: номер счёта, дату блокировки, что уже пробовали.
Дайте срок 5 рабочих дней для объяснения.
Жалуйтесь в SAC сразу после истечения срока без ответа.

Документы и доказательства

Сообщения банка, скриншоты и ошибки доступа.
KYC-запросы, отправленные документы и подтверждение доставки.
Договор счёта, выписки и происхождение средств.

Сроки и риск

Устный ответ из отделения: не формальный. Требуйте то же самое письменно.
Нет доказательства запроса объяснения: ослабляет жалобу в SAC.
Долгое ожидание без эскалации: даёт банку больше времени.
Дата блокировки не задокументирована: сложнее показать продолжительность.
Сразу в Banco de España: требуется предварительная жалоба в SAC.

Счёт заблокирован несколько недель или SAC не отвечает?

Расскажите NAVI. Путь в Banco de España готов.

Эскалировать в Banco de España

Нужна защита на каждый день, а не разовая проверка?

Включено: проверка испанских документов, писем, требований и договоров до подписания, планы действий, консультация и отправка ваших претензий официальным уведомлением (burofax).

29,90 € / месяц НДС (IVA) включён. Открыть План защиты