RightNOW Spain

Счёт заблокирован в BBVA, Santander или CaixaBank

RU bank

Будь то BBVA, Santander, CaixaBank или другой испанский банк, процедура оспаривания блокировки одинакова. Название банка меняется. Процедура нет.

Быстрый ответ

Одинаковый процесс для всех банков: письменный запрос, затем SAC, затем Banco de España.
Срок ответа: обычно 1 месяц для SAC; по платёжным услугам — 15 рабочих дней.
Резиденты ЕС и не-ЕС имеют одинаковые права.
Документируйте всё: даты, отправленные документы, ответы банка.

NAVI

Расскажите подробнее о проблеме с банком

NAVI подготовит правильную жалобу.

Получите помощь с заблокированным счётом

NAVI составит письменный запрос и жалобу в SAC для вашего банка.

Начать спор с банком

Что делать при блокировке счёта в любом банке

Пошлите письменный запрос: что заблокировано, с какого времени и что нужно.
Требуйте причину письменно. Внутренний процесс — не объяснение.
Жалоба в SAC если нет ответа в 5 рабочих дней.
Banco de España если SAC не ответит в течение 1 месяца.
Для срочного освобождения средств: укажите суммы и требуйте немедленных действий.

Что сделать сначала

Пишите банку письменно. Не только звонки.
Укажите номер счёта, дату блокировки и что хотите решить.
Дайте срок 5 рабочих дней.
Жалуйтесь в SAC со всей перепиской в приложении.

Документы и доказательства

Сообщения банка, скриншоты и ошибки доступа.
KYC-запросы, отправленные документы и подтверждение доставки.
Договор счёта, выписки и происхождение средств.

Сроки и риск

Только звонки: устный контакт не является формальной жалобой.
Дата блокировки не зафиксирована: сложнее показать продолжительность.
Сначала в Banco de España: вернут. Требуется предварительная жалоба в SAC.
Документы без доказательства подачи: банк может утверждать что не получил.
Принятие устных заверений: всё должно быть письменно.

Счёт заблокирован несколько недель или нет решения?

Расскажите NAVI. Путь в Banco de España готов.

Эскалировать спор

Нужна защита на каждый день, а не разовая проверка?

Включено: проверка испанских документов, писем, требований и договоров до подписания, планы действий, консультация и отправка ваших претензий официальным уведомлением (burofax).

29,90 € / месяц НДС (IVA) включён. Открыть План защиты