1. Що ми пропонуємо

RightNOW Spain — це сервіс інформаційної, організаційної та документальної підтримки для життя в Іспанії. Через NAVI та інструменти компанія розбирає ситуацію користувача, визначає порядок дій, готує та перевіряє документи й веде справу (посвідка на проживання через гестора (gestor), допомоги, банки, оренда, страхування, штрафи, робота, споживчі питання тощо).

Замовлення — це конкретна заявка на послугу або продукт: разова перевірка чи генерація документа, консультація, План дій, ведення справи, відправлення RightNOW Sent, підписка на План захисту або інший продукт, який користувач явно обрав у застосунку чи на сайті.

RightNOW не є адвокатською фірмою і не гарантує результат. Рішення ухвалюють Extranjería, INSS, SEPE, DGT, Ayuntamiento, податкова, банки, страхові компанії та суди. NAVI структурує ситуацію та документи, але не замінює індивідуальної юридичної консультації адвоката.

2. Ваші обов’язки

• Надавати достовірну, повну та актуальну інформацію. Користувач відповідає за достовірність своїх даних.
• Використовувати платформу законно та для власних цілей.
• Перевіряти документи й інформацію перед поданням до будь-якого органу або третім особам.

3. Обмеження штучного інтелекту

NAVI може помилятися або не враховувати особливості справи користувача. Сформована інформація має орієнтовний характер і підлягає перевірці. Зі значущого юридичного питання слід звернутися до фахівця.

Правила обробки промтів, документів, контексту замовлення, контактних даних та знеособленої статистики описані в Політиці конфіденційності. Особисті дані не передаються зовнішнім фахівцям або третім особам без згоди користувача, крім випадків, що вимагаються законом, або через технічних обробників.

4. Ціни, оплата та податки

Ціни на платні послуги показуються до оформлення, із застосовними податками. Платежі обробляються через Stripe.

RightNOW розрахований на споживачів. Якщо користувач оформлює замовлення як компанія, autónomo або професіонал, він має зазначити це під час оплати або електронною поштою з необхідними для рахунку даними: юридичне ім’я, NIF/VAT ID та платіжна адреса.

Можна запросити factura, написавши на info@right-now.es. Для споживачів видається підтвердження оплати або factura згідно із застосовними правилами. Для компаній factura потребує повних податкових даних; якщо вони не передані вчасно, коригування рахунку може бути неможливим.

5. Зовнішні витрати

Державні мита, присяжні переклади, апостилі, нотаріус, гонорари зовнішніх фахівців та інші витрати третіх осіб оплачуються окремо і не включені до вартості послуг.

6. Зовнішні фахівці

Коли користувач працює з фахівцем (адвокатом, гестором (gestor), медіатором) через платформу, професійні відносини виникають між користувачем і цим фахівцем, який діє під свою відповідальність і за своїми професійними правилами. RightNOW забезпечує організацію та зв’язок, але не надає зарезервованої професійної послуги.

7. Припинення послуги та повернення коштів

Користувач може будь-якої миті повідомити, що більше не хоче продовжувати відносини з RightNOW Spain. За оплаченої підписки можна скасувати її, і буде повернено вартість невикористаних днів підписки, коли це застосовно.

Замовляючи послугу як споживач, користувач має 14 календарних днів на відмову від договору, коли закон це допускає. Для цифрових продуктів або послуг, що починаються одразу, компанія може попросити явну згоду розпочати виконання в період права на відмову.

Для відмови від договору слід написати на info@right-now.es із темою «Desistimiento», зазначивши ім’я, email акаунта, продукт або замовлення, дату укладення договору та рішення відмовитися.

Зразок форми відмови від договору

На адресу RN DIGITAL RIGHTS SL · Email: info@right-now.es · Цим повідомляю про відмову від договору щодо такої послуги: Послуга: / Дата укладення договору: / Ім’я споживача: / Email, використаний під час укладення договору: / Номер замовлення або посилання, якщо є: / Дата:

Якщо роботу не розпочато, можна запросити скасування та повернення коштів. Якщо послугу розпочато, виконано або результат було надано за згодою користувача, автоматичного повернення коштів немає. Повернення може бути зроблено у виняткових випадках, якщо помилка RightNOW завадила надати послугу або суттєво вплинула на результат.

8. Інтелектуальна власність

Бренд, програмне забезпечення та контент платформи належать RN DIGITAL RIGHTS SL або її ліцензіарам. Надається персональна невиключна ліцензія на використання сервісу.

9. Відповідальність

У межах, що допускаються законом, RN DIGITAL RIGHTS SL не відповідає за рішення третіх осіб, за інформацію, надану користувачем, та за непрямі збитки. Умови не обмежують прав, наданих законодавством про захист прав споживачів.

10. Призупинення та строк дії

Компанія може призупинити або обмежити доступ у разі неналежного використання чи порушення. Користувач може припинити користуватися платформою будь-якої миті.

11. Скарги, претензії та вирішення спорів

За претензії щодо замовлення, підписки, оплати чи роботи платформи слід написати на info@right-now.es, зазначивши ім’я, email акаунта, номер замовлення та опис ситуації. Присвоюється довідковий або претензійний номер і надсилається підтвердження отримання. Відповідь надається письмово якомога швидше, але не пізніше ніж за один місяць з моменту отримання претензії.

Умови регулюються законодавством Іспанії. Споживач може звернутися до компетентних органів із захисту прав споживачів та застосовних механізмів альтернативного вирішення спорів в Іспанії або Європейському Союзі.

Останнє оновлення: 6 серпня 2026 р.