Pas de rendez-vous en Extranjería.
Pas de rendez-vous à la police.
C’est une atteinte à vos droits.
Des millions de personnes en Espagne essaient pendant des semaines et des mois d’obtenir un rendez-vous au service des étrangers (Extranjería) ou à la Police nationale — sans y parvenir. Sans ce rendez-vous, impossible de renouveler un titre de séjour, d’obtenir la TIE, de faire prendre ses empreintes digitales ou d’avancer dans une quelconque démarche administrative. La vie reste en pause.
Racontez ce qui se passe avec la cita
NAVI aidera à prouver les tentatives et à réclamer.
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Plan d’action RightNOW pour documentation de l’absence de rendez-vous (cita) : nous vérifions la situation, réunissons les documents, préparons l’ordre des actions et vous guidons étape par étape.
Obtenir le plan pour €59 →Pourquoi n’y a-t-il pas de rendez-vous ? Ce problème a un nom.
Une demande record sans investissements adaptés
Plus de 7,3 millions de personnes de nationalité étrangère vivent en Espagne (INE, avril 2026). La régularisation exceptionnelle de 2026 ajoute des dossiers et de la pression administrative. Le système de rendez-vous n’a pas été élargi proportionnellement à la hausse de la demande.
Des bots qui capturent les rendez-vous en quelques secondes
Depuis 2021, l’utilisation massive de scripts automatisés qui prennent tous les créneaux disponibles dès leur apparition est documentée. Des intermédiaires les revendent ensuite pour 50–300 €. C’est un marché né de l’échec d’un système public.
Des bureaux insuffisamment dotés en personnel
Les bureaux d’Extranjería et les commissariats de police fonctionnent avec des effectifs qui ne correspondent pas à la charge réelle. Le Défenseur du peuple signale ce manque depuis plusieurs années dans ses rapports annuels au Parlement.
Pas de rendez-vous, ce n’est pas un désagrément. C’est une exclusion de la vie.
Quand il n’y a pas de rendez-vous, tout le reste est aussi bloqué. Voilà ce qui arrive concrètement aux personnes concernées :
Un marché né de l’échec du système
Des intermédiaires prennent de l’argent pour un service gratuit
Des gestorías, des groupes Telegram et des sites douteux proposent des « rendez-vous garantis » pour 50–400 €. Le rendez-vous devrait être gratuit. Ce marché existe uniquement parce que le système ne fonctionne pas.
Les bots capturent les créneaux en quelques secondes
Des outils automatisés prennent instantanément les créneaux d’iCITA et des portails de la Police nationale au moment où de nouvelles places apparaissent. Une personne ordinaire qui essaie de réserver manuellement n’est jamais à armes égales.
Qu’est-ce que le Défenseur du peuple et pourquoi peut-il réellement influencer la situation ?
Le Défenseur du peuple espagnol (Defensor del Pueblo) est une institution constitutionnelle (art. 54 de la Constitution espagnole), chargée de contrôler l’action des administrations publiques en matière de respect des droits fondamentaux des citoyens.
Il peut ouvrir une enquête de sa propre initiative
S’il reçoit suffisamment de plaintes sur le même problème, il peut lancer une enquête indépendante — avec de réelles conséquences politiques et administratives.
Ses recommandations sont publiques
Quand le Défenseur adresse une recommandation à un ministère, elle est publiée et le ministère doit répondre. Le silence ou le refus deviennent eux aussi publics — ce qui crée une véritable pression politique.
L’Extranjería est le thème de plaintes numéro 1
Année après année, l’Extranjería arrive en tête des thèmes par nombre de plaintes reçues par le Défenseur. Les rendez-vous sont l’un des motifs les plus fréquents. Le problème est documenté — il faut maintenant une masse critique.
La procédure est gratuite et accessible à tous
Toute personne peut déposer une plainte — il n’est pas nécessaire d’être citoyen espagnol, d’avoir un avocat ou de payer des taxes. Le seul obstacle est bureaucratique : savoir quoi écrire et comment l’envoyer.
Comment fonctionne la plainte — étape par étape
Vous remplissez le formulaire (5 minutes)
Notre générateur pose quelques questions simples : quel type de rendez-vous il vous faut, depuis combien de temps vous essayez de l’obtenir et quel impact cela a sur vous. Rien de plus.
Nous préparons le texte de la plainte
L’outil génère automatiquement une plainte officielle au bon format, avec les arguments nécessaires pour le Défenseur du peuple.
Vous signez et vous envoyez
Le document est généré au format PDF. Il peut être déposé via le portail en ligne du Défenseur (portal-sac.defensordelpueblo.es), par courrier ou en personne à Madrid.
Votre plainte s’ajoute aux autres
Chaque plainte déposée augmente la pression sur l’administration. Lorsque le Défenseur voit un schéma constitué de centaines ou de milliers de cas identiques, il agit beaucoup plus activement.
Pas de rendez-vous depuis plusieurs semaines ?
Si vous essayez depuis plus de deux semaines d’obtenir un rendez-vous en Extranjería ou à la Police nationale et que vous n’y arrivez pas, vous avez des motifs suffisants pour déposer une plainte officielle. La plainte ne remplace pas le rendez-vous lui-même, mais elle crée une pression sur le système pour qu’il fonctionne mieux pour tous.
Préparer la plainte — c’est gratuit →Questions fréquentes
Cette page permet-elle d’obtenir un rendez-vous ?
Non. Nous ne vendons pas de rendez-vous et nous n’avons pas d’accès privilégié au système. Cet outil sert à déposer une plainte officielle auprès du Défenseur du peuple au sujet de l’absence de rendez-vous.
Combien de temps faut-il attendre pour que la plainte ait du sens ?
Il n’y a pas de délai minimal, mais la plainte a plus de poids si vous pouvez expliquer précisément depuis combien de temps vous essayez d’obtenir un rendez-vous et comment cela vous affecte. Deux ou trois semaines de tentatives infructueuses suffisent déjà.
Faut-il être citoyen espagnol pour déposer une plainte auprès du Défenseur ?
Non. Toute personne se trouvant en Espagne peut déposer une plainte, quelle que soit sa nationalité ou sa situation administrative.
Le dépôt de la plainte est-il payant ?
Non. Toute la procédure est entièrement gratuite — aussi bien l’utilisation de notre générateur que le dépôt de la plainte auprès du Défenseur lui-même.
Est-ce que cela remplace un avocat ou une gestora ?
Non. Cet outil documente et conteste un blocage systémique. Il ne remplace pas une consultation juridique individuelle sur votre dossier concret.
Une seule plainte peut-elle changer quelque chose ?
Chaque plainte compte. Le Défenseur agit plus fermement lorsqu’il reçoit de nombreuses plaintes sur le même problème. Votre plainte, avec les autres, forme un dossier qui justifie l’ouverture d’une procédure de sa propre initiative.
Pas de rendez-vous depuis plusieurs semaines ? Faites-le constater officiellement.
Préparer la plainte prend moins de 5 minutes. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Il n’y a rien à payer. Il suffit d’indiquer votre nom, le type de rendez-vous nécessaire et la durée de l’attente.
Déposer une plainte auprès du Défenseur →Besoin d'une protection au quotidien, pas seulement d'une vérification ponctuelle ?
Inclus : vérification de documents espagnols, courriers, demandes et contrats avant signature, plans d'action, consultation et envoi de vos réclamations par burofax.