Termeni și condiții

Acești termeni reglementează relația dintre tine și RN DIGITAL RIGHTS SL (NIF B88793708) pentru utilizarea RightNOW Spain. Folosind platforma, îi accepți.

1. Ce oferim

RightNOW Spain este un serviciu de sprijin informativ, organizatoric și documentar pentru viața în Spania. Prin NAVI și instrumentele noastre, structurăm situația, definim traseul, pregătim și verificăm documente și îți urmărim dosarul (rezidență prin gestor, ajutoare, bănci, chirie, asigurări, amenzi, muncă, consum și altele).

În acești termeni, o comandă este o solicitare concretă pentru un serviciu sau produs RightNOW: verificare sau generare punctuală de documente, consultație, Plan de acțiune, gestionare de dosar, trimitere RightNOW Sent, abonament la Planul de Protecție sau alt produs pe care îl alegi expres în aplicație sau pe site. O comandă este considerată finalizată când serviciul este prestat, rezultatul este pus la dispoziție, dosarul este închis, abonamentul se termină sau confirmăm în scris oprirea lucrului.

2. Obligațiile tale

• Să furnizezi informații corecte, complete și actualizate. Ești responsabil pentru exactitatea datelor tale.
• Să folosești platforma în mod legal și în scopuri proprii.
• Să verifici documentele și informațiile înainte de a le prezenta oricărei instituții sau terț.

3. Limitele inteligenței artificiale

NAVI poate greși sau poate să nu țină cont de particularitățile dosarului tău. Informațiile generate sunt orientative și trebuie verificate. Pentru o chestiune juridică importantă, consultă un profesionist.

Regulile privind prelucrarea prompturilor, documentelor, contextului comenzii, datelor de contact și statisticilor anonimizate sunt descrise în Politica de confidențialitate. Nu partajăm datele tale personale cu profesioniști externi sau terți fără consimțământul tău, cu excepția obligațiilor legale sau a persoanelor împuternicite tehnic care lucrează prin contract cu RightNOW.

4. Prețuri, plăți și taxe

Prețurile serviciilor cu plată sunt afișate înainte de comandă, cu taxele aplicabile. Plățile sunt procesate prin Stripe.

RightNOW se adresează implicit consumatorilor. Dacă plasezi comanda ca firmă, autónomo sau profesionist, trebuie să indici acest lucru în fluxul de plată sau prin e-mail și să furnizezi datele fiscale necesare pentru factură: denumire legală, NIF/VAT ID atunci când este cazul și adresă de facturare. VAT ID este numărul de identificare în scopuri de TVA/IVA folosit pentru vânzări B2B, mai ales în Uniunea Europeană.

Poți solicita factură scriind la info@right-now.es. Pentru consumatori emitem dovadă de plată sau factură conform regulilor aplicabile și datelor disponibile. Pentru firme sau profesioniști, factura necesită date fiscale complete și poate să nu poată fi corectată corespunzător dacă aceste date nu sunt furnizate la timp.

5. Cheltuieli externe

Taxele administrative, traducerile autorizate, apostilele, cheltuielile notariale, onorariile profesioniștilor externi și alte cheltuieli ale terților se plătesc separat și nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se indică expres.

6. Profesioniști externi

Când colaborezi cu un profesionist (avocat, gestor, mediator) prin platformă, relația profesională este între tine și acel profesionist, care acționează pe propria răspundere și conform regulilor sale deontologice. RightNOW asigură organizarea și punerea în legătură, nu prestația profesională rezervată.

7. Încetarea serviciului și rambursări

Ne poți notifica oricând că nu mai dorești să continui relația cu RightNOW Spain. Dacă ai un abonament plătit, îl poți anula ca să nu se reînnoiască, iar noi vom rambursa zilele neutilizate ale acelui abonament atunci când este cazul.

Dacă contractezi ca consumator, ai 14 zile calendaristice pentru retragere atunci când legea permite acest lucru. Pentru produse sau servicii digitale care încep imediat, înainte de începerea lucrului îți putem cere consimțământul expres pentru începerea executării în perioada dreptului de retragere și confirmarea că, după începerea sau finalizarea executării conform legii, poți pierde dreptul de retragere. Acest lucru include, de exemplu, generarea de documente, verificarea umană, pregătirea unui Plan de Acțiune, trimiterea de comunicări sau începerea gestionării dosarului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, poți scrie la info@right-now.es cu subiectul “Desistimiento”, indicând numele, e-mailul contului, produsul sau comanda, data contractării și decizia neechivocă de a te retrage din contract.

Dacă lucrul nu a început încă, poți solicita anularea și rambursarea. Dacă serviciul a început deja, a fost executat sau rezultatul ți-a fost pus la dispoziție cu consimțământul tău, nu există rambursare automată. Putem acorda rambursări în cazuri excepționale și le vom acorda atunci când o eroare imputabilă RightNOW a împiedicat prestarea serviciului sau a afectat în mod material rezultatul livrat. Această politică nu limitează drepturile imperative pe care ți le recunoaște legislația privind protecția consumatorilor.

8. Proprietate intelectuală

Marca, software-ul și conținutul platformei aparțin RN DIGITAL RIGHTS SL sau licențiatorilor săi. Îți acordăm o licență de utilizare personală și neexclusivă a serviciului.

9. Răspundere

În măsura permisă de lege, RN DIGITAL RIGHTS SL nu răspunde pentru deciziile terților, pentru informațiile furnizate de utilizator sau pentru daunele indirecte. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le recunoaște legislația privind protecția consumatorilor.

10. Suspendare și durată

Putem suspenda sau limita accesul în caz de utilizare abuzivă sau încălcare. Poți înceta oricând să folosești platforma.

11. Plângeri, reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o problemă legată de o comandă, un abonament, o plată sau funcționarea platformei, scrie la info@right-now.es, indicând numele tău, e-mailul contului, numărul comenzii dacă există și o descriere clară a situației. Vom atribui o referință sau un număr de reclamație și vom trimite confirmarea prin e-mail. Vom răspunde în scris cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de maximum o lună de la primirea reclamației.

Acești termeni sunt guvernați de legea spaniolă. În calitate de consumator, te poți adresa și organismelor competente de protecție a consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor aplicabile în Spania sau în Uniunea Europeană. Nu menționăm și nu oferim o cale de reclamație prin Confianza Online până când RightNOW nu are o fișă oficială validă.

Ultima actualizare: 20 iunie 2026. Documente conexe: Informații legale · Politica de confidențialitate.