Comment fonctionne RightNOW
Vous avez un problème en Espagne. Peut-être que le propriétaire ne rend pas la caution. La banque a bloqué le compte. Une lettre de l'administration fiscale est arrivée, et vous ne savez pas quoi en faire.
Vous n'avez pas besoin de comprendre le droit pour commencer. Vous décrivez la situation avec vos propres mots, NAVI identifie le type de problème, pose les bonnes questions et montre le chemin : ce qu'il est possible de faire, quels documents sont nécessaires, combien coûte l'étape suivante et quand une personne doit intervenir.
Parfois, un seul document clair suffit. Parfois, il faut un plan d'action ou une gestion de dossier. RightNOW choisit le niveau d'accompagnement sans chaos et sans essayer de vous vendre tout de suite une consultation chère.
NAVI est l'entrée de RightNOW, là où vous racontez simplement ce qui s'est passé.
NAVI comprend la situation dans votre langue et avec vos mots. Vous ne choisissez pas un terme juridique et vous ne cherchez pas le bon formulaire. Vous décrivez le problème, et NAVI rassemble les faits, définit l'ordre des actions et montre ce qui peut être fait maintenant : prix, documents, délais et prochaine étape. Il ne discute pas pour discuter, ne vous noie pas sous des liens vers des lois et ne joue pas à l'avocat. Sa mission est de vous amener rapidement à une action : plan, demande, réclamation, vérification ou gestion de dossier.
Tous les problèmes en Espagne ne nécessitent pas un avocat
L'avocat est le bon choix quand l'affaire va au tribunal ou quand une représentation officielle est nécessaire. Dans ces situations, il est réellement indispensable. Mais pour un litige avec un propriétaire, une réclamation contre une banque, un recours contre une amende ou une procédure administrative, il faut surtout quelqu'un qui comprend comment le système espagnol fonctionne réellement et qui sait s'adresser à lui correctement par écrit.
C'est précisément ce vide que RightNOW comble. Et si l'affaire finit quand même devant un tribunal, nous faisons intervenir un partenaire au lieu de vous laisser chercher un avocat au plus fort du problème.
Vous décrivez la situation dans NAVI
Racontez ce qui s'est passé en langage ordinaire. Aucune connaissance juridique n'est nécessaire : ce qui compte, ce sont les faits, les délais, les documents et le résultat que vous souhaitez obtenir.
Nous partons de votre réalité, pas de catégories juridiques.
NAVI montre le chemin
Le système identifie l'orientation : titre de séjour, prestation, banque, location, amende, assurance, travail ou autre parcours. Puis il indique les documents, les délais, les risques, le prix et l'action la plus proche.
Si une erreur peut coûter de l'argent, un délai ou un refus, un expert intervient.
Vous recevez l'étape suivante
Il peut s'agir d'un plan d'action, d'une demande, d'une réclamation, d'une liste de preuves, d'une vérification de document ou d'une gestion de dossier. Autrement dit, pas une conversation « en général », mais quelque chose que vous pouvez réellement utiliser.
L'IA prend en charge la routine : elle collecte les faits, structure le dossier, prépare un brouillon, une liste de documents et un ordre d'actions compréhensible. Cela rend le premier pas rapide et accessible.
Les parties où une évaluation professionnelle compte restent humaines : vérifier un risque, renforcer un texte, comprendre la position d'une administration ou décider quand il faut un gestionnaire administratif (gestor) ou un avocat. De la vitesse là où c'est possible. Du jugement là où c'est important.
Si vous connaissez le problème, ouvrez le parcours le plus proche. Si vous n'êtes pas sûr, commencez par NAVI : il posera lui-même les bonnes questions.
La caution n'est pas rendue
Le propriétaire ne répond plus après la remise des clés ? Générez une mise en demeure formelle fondée sur la loi espagnole sur les locations urbaines (Ley de Arrendamientos Urbanos).
Générateur de réclamation pour caution →Aucun rendez-vous à l'Extranjería
Il n'y a pas de créneaux depuis des mois ? Générez une plainte auprès du Défenseur du peuple (Defensor del Pueblo), un canal qui fonctionne réellement.
Générateur de plainte pour absence de rendez-vous →La banque a bloqué le compte
Le compte est gelé sans explication ? Préparez une réclamation formelle auprès du service client de la banque, avec les bonnes références juridiques.
Générateur de réclamation bancaire →L'assurance a refusé de payer
L'assureur a refusé ou ignoré votre demande ? Préparez une réclamation officielle qui fixe votre position avant l'escalade.
Générateur de réclamation contre l'assurance →Prestation, SEPE ou INSS
Vous ne savez pas si l'allocation chômage contributive (paro), une subvention (subsidio), le revenu minimum vital (IMV) ou une autre prestation peut s'appliquer ? Vérifiez d'abord les conditions, les délais, les documents et le risque de refus.
Analyser une prestation →Amende de circulation ou de stationnement
Vous avez reçu une amende en Espagne ? Rédigez des observations avec une motivation correcte et une structure juridique adaptée.
Générateur d'observations contre une amende →Le vendeur ne rembourse pas
Un magasin ou un service refuse le remboursement, ignore la réclamation ou fait traîner ? Générez une réclamation officielle de consommateur fondée sur la loi espagnole de protection des consommateurs.
Générateur de réclamation consommateur →L'employeur ne paie pas le salaire
Salaire, prime ou indemnité de licenciement en retard ? Rédigez une réclamation formelle à l'employeur, première étape nécessaire avant de saisir le service de médiation, d'arbitrage et de conciliation (SMAC).
Générateur de réclamation salariale →Quand nous sommes nombreux, il devient plus difficile de nous ignorer
Certains problèmes ne touchent pas une seule personne, mais des centaines. Exemple typique : l'absence de rendez-vous à l'Office des étrangers (Extranjería). Les gens attendent pendant des mois dans une file qui, de fait, n'existe pas. Une plainte individuelle fonctionne. Une plainte collective fonctionne plus vite et de manière plus convaincante.
Une pétition collective est une demande signée par plusieurs requérants, adressée au Défenseur du peuple (Defensor del Pueblo), aux autorités régionales ou aux administrations compétentes. Elle fixe un problème systémique, pas un cas isolé, et c'est précisément pour cela qu'il est plus difficile de ne pas y répondre.
Quand une pétition collective a du sens :
- Le rendez-vous à l'Extranjería est indisponible dans votre ville pendant des mois, et cela concerne beaucoup de personnes
- Plusieurs locataires d'un même gestionnaire ont rencontré le même procédé
- Un service public refuse systématiquement une prestation pour le même motif
- Toute situation où le problème n'est manifestement pas individuel, mais structurel
Nous préparons la demande collective : nous recueillons les signatures, construisons l'argumentation et envoyons le document à l'organisme compétent.
Cinq options selon le risque et le niveau d'aide dont vous avez besoin : de la compréhension d'un document à la gestion complète du dossier.
Comprendre ce que vous avez reçu ou pourriez signer
Téléversez une lettre, notification, contrat ou résolution espagnole. Nous expliquons le sens, les délais, les risques et l'étape suivante plus sûre avant de signer, ignorer ou répondre.
Vérifier un document pour 9,90 € →Votre brouillon, vérifié par un spécialiste
Si le texte est déjà presque prêt, un spécialiste vérifie la logique, le délai, le destinataire, les preuves et les formulations. Vous envoyez vous-même, mais plus à l'aveugle. Prix fixe.
Voir la révision experte →Un plan complet pour votre dossier
Le plan d'action, c'est lorsque vous êtes prêt à agir vous-même, mais sans le risque d'avancer seul en terrain inconnu. Nous détaillons les étapes, les documents, les boutons, les délais, les taxes et la réaction aux réponses.
Voir le Plan d'action →Nous gérons, vous restez informé
Vous transmettez les documents, signez une procuration lorsque c'est nécessaire et suivez le statut. RightNOW prépare les échanges, contrôle les délais et maintient le dossier en mouvement.
Voir la Gestion de dossier →Un soutien mensuel en Espagne
Abonnement : 40 vérifications de documents et courriers par mois, 5 renforcements de réclamations, accompagnement d'un dossier actif, consultation mensuelle avec un spécialiste et avocat disponible si l'affaire va au tribunal (15% du succès pour les abonnés contre 25% au tarif standard). À partir de €24,90 par mois.
Vous devez faire expliquer un seul document ? Utilisez la Vérification de document à 9,90 €.
Voir le Plan de protection →L'espace entre « ne rien faire » et « prendre un avocat »
Quand quelque chose tourne mal en Espagne, la plupart des gens se retrouvent face à un choix inconfortable : se débrouiller seuls et, très probablement, se tromper, ou payer un avocat pour quelque chose qui n'exige peut-être même pas un tribunal.
Entre ces deux extrêmes, il y a beaucoup d'espace. De l'espace pour rédiger correctement une réclamation. Pour comprendre ce que dit vraiment une lettre. Pour décider s'il vaut seulement la peine de faire avancer le dossier. Pour avoir quelqu'un à côté qui ne laisse rien tomber.
RightNOW, c'est précisément cet espace : DIY, mais pas seul. Vous agissez vous-même quand c'est raisonnable, et nous indiquons quand il faut une personne, un gestionnaire administratif (gestor) ou un avocat.
Questions fréquentes
RightNOW est-il un cabinet d'avocats ?
Non. RightNOW est une plateforme legal-tech qui automatise les documents, réclamations et la gestion de dossiers. Quand un cas nécessite réellement un tribunal, nous vous connectons à un avocat partenaire à tarif réduit.
Combien coûte RightNOW ?
Les générateurs individuels commencent à €39,90. L'abonnement Protection Plan démarre à €24,90/mois et inclut 40 vérifications de documents, accompagnement de dossier et accès prioritaire à un avocat.
Quels problèmes RightNOW peut-il résoudre ?
Démarches d'immigration (NIE, TIE, arraigo, régularisation), allocations chômage (paro, aides), conflits de travail (impayés, licenciement), réclamations consommateur, amendes et sinistres d'assurance en Espagne.
En combien de temps obtient-on des résultats ?
Les générateurs produisent vos documents en moins de 5 minutes. Pour les réclamations, vous recevez généralement une réponse de l'autre partie sous 15–30 jours selon l'institution.
Faut-il parler espagnol pour utiliser la plateforme ?
Non. L'application fonctionne en 11 langues : russe, espagnol, anglais, français, roumain, portugais, arabe marocain, ukrainien, polonais, néerlandais et allemand. Tous les documents générés sont produits dans un espagnol juridiquement correct quel que soit la langue de votre interface.
Que se passe-t-il si ma réclamation échoue ?
Si la réclamation administrative échoue, nous vous guidons vers l'étape suivante — généralement une escalade vers un organisme supérieur ou une action en justice. Les abonnés Protection Plan accèdent à un avocat à 15 % d'honoraires de succès au lieu de 25 %.
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Racontez ce qui se passe en Espagne. NAVI vous montrera le prix, les documents et l'étape suivante.
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