الشروط والأحكام
هاد الشروط كتدبر العلاقة بينك وبين RN DIGITAL RIGHTS SL (NIF B88793708) لاستعمال RightNOW Spain. باستعمالك للمنصة كتقبل هاد الشروط.
1. شنو كنقدمو
RightNOW Spain خدمة معلوماتية وتنظيمية ودعم للوثائق للحياة في إسبانيا. عبر NAVI والأدوات ديالنا، كننظمو الوضع ديالك، كنحددو المسار، كنحضرو ونراجعو الوثائق وكنتابعو الملف: إقامة عبر gestor، إعانات، بنك، كراء، تأمين، غرامات، شغل، استهلاك وغيرها.
فهاد الشروط، الطلب هو طلب محدد لمنتج أو خدمة RightNOW: مراجعة أو إنشاء وثيقة مرة واحدة، استشارة، Action Plan، case management، إرسال RightNOW Sent، اشتراك Protection Plan أو أي منتج آخر كتختارو صراحة فالتطبيق أو الموقع. الطلب كيتعتبر مكتمل ملي كتسلم الخدمة، كتتاح النتيجة، كيتغلق الملف، كيسالي الاشتراك أو كنأكد لك كتابة أن العمل توقف.
معلومات قبل التعاقد
قبل الدفع، كنبيّنو ملخص المنتج المختار، الثمن النهائي أو الضرائب المطبقة، المصاريف الخارجية غير المضمنة، وروابط هاد الشروط وسياسة الخصوصية. تقدر تصحح بيانات التواصل، الفوترة والاختيار قبل تأكيد الدفع. العقد كيتكون ملي كتأكد الطلب وStripe كيقْبل الدفع. التأكيد كيظهر فالشاشة أو كيتسيفط بالإيميل إذا سمح المسار التقني. العقد ممكن يتبرم بلغة الصفحة أو نسخة التطبيق اللي كتستعمل.
الخدمات الرقمية كتحتاج إنترنت، متصفح حديث، بريد إلكتروني، وفي بعض الحالات حساب مستخدم. الولوج، الوثائق، المراجعة البشرية وتدخل مهني خارجي ممكن تكون عندها آجال مختلفة حسب المنتج.
RightNOW ماشي مكتب محاماة وما كتضمنش النتيجة. القرارات كتتخذها Extranjería، INSS، SEPE، DGT، البلدية، مصلحة الضرائب، البنوك، شركات التأمين، المحاكم أو جهات أخرى. NAVI والذكاء الاصطناعي كينظمو الوضع، المسار والوثائق، ولكن ما كيعوضوش الاستشارة القانونية الفردية من محامي ملي كتكون ضرورية.
إذا كان الإجراء كيحتاج مهني مرخّص أو مسجل، بحال محامي، gestor administrativo، وسيط أو غيره، غادي نقولوها بوضوح.
2. التزاماتك
- تعطي معلومات صحيحة، كاملة ومحدثة. أنت مسؤول على دقة البيانات ديالك.
- تستعمل المنصة بشكل قانوني ولأغراضك الخاصة.
- تراجع الوثائق والمعلومات قبل إرسالها لأي جهة أو طرف ثالث.
3. حدود الذكاء الاصطناعي
NAVI ممكن يغلط أو ما ينتبهش لتفاصيل خاصة بملفك. المعلومات اللي كيولدها إرشادية وخاصها مراجعة. فالمسائل القانونية المهمة، استشر مهني.
قواعد معالجة prompts، الوثائق، سياق الطلب، بيانات التواصل والإحصاءات المجهولة موضحة فـ سياسة الخصوصية. ما كنشاركو البيانات الشخصية ديالك مع مهنيين خارجيين أو أطراف ثالثة بلا موافقتك، إلا إذا القانون فرض ذلك أو عبر معالجين تقنيين بعقد مع RightNOW.
4. الأسعار، الدفع والضرائب
أسعار الخدمات المدفوعة كتظهر قبل الشراء، مع الضرائب المطبقة. الدفع كيتعالج عبر Stripe.
RightNOW موجهة افتراضيا للمستهلكين. إذا تعاقدت كشركة، autónomo أو مهني، خاصك توضح ذلك فمسار الدفع أو بالإيميل وتعطي بيانات الضرائب اللازمة للفوترة: الاسم القانوني، NIF/VAT ID إذا كان، وعنوان الفوترة. VAT ID هو رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة المستعمل للمبيعات B2B، خاصة داخل الاتحاد الأوروبي.
تقدر تطلب فاتورة بالكتابة لـ info@right-now.es. للمستهلكين، كنصدر وصل أو فاتورة حسب القواعد المطبقة والبيانات المتوفرة. للشركات أو المهنيين، الفاتورة كتحتاج بيانات ضريبية كاملة، وقد يصعب تصحيحها إذا ما تعطاوش البيانات ف الوقت.
5. مصاريف خارجية
الرسوم الإدارية، الترجمات المحلفة، apostille، مصاريف الموثق، أتعاب المهنيين الخارجيين وأي تكاليف طرف ثالث كتتدفع بوحدها وما داخلاش إلا إذا قلنا ذلك صراحة.
6. المهنيون الخارجيون
ملي كتخدم مع مهني عبر المنصة، بحال محامي، gestor أو وسيط، العلاقة المهنية كتكون بينك وبين ذلك المهني، اللي كيخدم تحت مسؤوليته وقواعد مهنته. RightNOW كتنظم وتوصل، وما كتقدمش الخدمة المهنية المحجوزة.
7. إنهاء الخدمة والاسترجاع
تقدر تعلمنا ف أي وقت أنك ما بغيتيش تكمل العلاقة مع RightNOW Spain. إذا عندك اشتراك مدفوع، تقدر تلغيه باش ما يتجددش، وغادي نرجعو الأيام غير المستعملة إذا كان ذلك مطبق.
إذا تعاقدت كمستهلك، عندك 14 يوم تقويمي للتراجع حيث يسمح القانون. فمنتجات أو خدمات رقمية كتبدأ فورا، قبل بداية العمل ممكن نطلب موافقة صريحة للبدء داخل أجل التراجع وإقرار أنك، ملي تبدأ أو تكمل الخدمة حسب القانون، ممكن تفقد حق التراجع. هذا كيشمل مثلا توليد الوثائق، المراجعة البشرية، تحضير Action Plan، إرسال المراسلات أو بداية case management.
باش تمارس حق التراجع، تقدر تكتب لـ info@right-now.es بالموضوع “Desistimiento”، وتذكر الاسم، email ديال الحساب، المنتج أو الطلب، تاريخ التعاقد، والقرار الواضح ديالك بالتراجع عن العقد.
نموذج استمارة التراجع
إلى RN DIGITAL RIGHTS SL
Email: info@right-now.es
بهذا كنصرح أنني كنتراجع عن العقد المتعلق بالخدمة التالية:
- الخدمة المتعاقد عليها:
- تاريخ التعاقد:
- اسم المستهلك:
- Email المستعمل فالتعاقد:
- رقم الطلب أو المرجع، إلا كان:
- التاريخ:
إذا ما بداش العمل، تقدر تطلب الإلغاء والاسترجاع. إذا الخدمة بدات، تنفذت أو النتيجة توفرت بموافقتك، ما كاينش استرجاع تلقائي. ممكن نعطيو استرجاع فحالات استثنائية، وغادي نديروه إذا كان خطأ منسوب لـ RightNOW منع تقديم الخدمة أو أثر ماديا على النتيجة المسلمة. هاد السياسة ما كتحدش من أي حقوق إلزامية عندك كمستهلك.
8. الملكية الفكرية
العلامة، البرمجيات ومحتوى المنصة ملك لـ RN DIGITAL RIGHTS SL أو المرخّصين ديالها. كنمنحوك رخصة شخصية، غير حصرية، لاستعمال الخدمة.
9. المسؤولية
فحدود القانون، RN DIGITAL RIGHTS SL ما كتتحملش المسؤولية عن قرارات أطراف ثالثة، عن معلومات يقدمها المستخدم أو عن أضرار غير مباشرة. لا شيء فهاد الشروط كيحد من الحقوق اللي كيمنحها لك قانون المستهلك.
10. التعليق والمدة
ممكن نعلقو أو نحدو الولوج فحالة سوء الاستعمال أو خرق الشروط. تقدر توقف استعمال المنصة ف أي وقت.
11. الشكايات والمطالبات وحل النزاعات
إذا كان عندك مشكل مع طلب، اشتراك، أداء أو تشغيل المنصة، اكتب لـ info@right-now.es مع الاسم، بريد الحساب، رقم الطلب إذا موجود ووصف واضح لما وقع. غادي نعطيو مرجع أو رقم شكاية ونرسلو تأكيد التوصل بالإيميل. غادي نجاوبو كتابة ف أقرب وقت ممكن، وعلى كل حال داخل أجل أقصاه شهر واحد من يوم التوصل بالشكاية.
هاد الشروط كتخضع للقانون الإسباني. كمستهلك، تقدر تتواصل مع سلطات المستهلك المختصة وأي هيئات بديلة لحل النزاعات مطبقة في إسبانيا أو الاتحاد الأوروبي. ما كنذكروش ولا كنقدموش مسار شكاية Confianza Online حتى تكون RightNOW عندها تسجيل رسمي صالح.